Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre [Nom de votre entreprise ou votre nom] (ci-après “le Prestataire”) et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses services (ci-après “le Client”). Ce contrat est conclu dès accord sur ses points fondamentaux, formalisé par écrit ou oralement.

2. Prestations proposées

Le Prestataire propose des activités variées en lien avec la montagne, notamment :

Randonnées guidées : à la journée ou sur plusieurs jours.
Treks premium personnalisés : immersion hors des sentiers battus avec des options sur mesure.
Sport en montagne : trail running et sorties en e-bike adaptées aux différents niveaux.
Expériences gastronomiques et culturelles : découverte du terroir alpin et activités thématiques.
Formations à l’orientation et à la planification : apprentissage des outils d’orientation et préparation d’itinéraires.

3. Modification de programme

Les prestations ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques, sauf cas de force majeure. Le guide se réserve le droit de modifier le programme pour des raisons de sécurité, en fonction :

Des conditions nivologiques ou météorologiques.
Du niveau des participants.
D’autres facteurs influençant la sécurité du groupe.
En cas de conditions totalement défavorables, seul le guide peut décider d’annuler ou de reporter la prestation.

4. Annulation et remboursement

Annulation par le Client :

Plus de 30 jours avant la date de la prestation : remboursement intégral.
Entre 30 et 15 jours avant : 50 % du montant total est dû.
Moins de 15 jours avant : 100 % du montant total est dû.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation, comme le livret ETI du TCS.

Annulation par le Prestataire :

Si les conditions imposent une annulation (ex. : météo défavorable, incidents techniques), une alternative ou un remboursement intégral sera proposé.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs incluent uniquement les prestations décrites dans l’offre. Les frais de transport, hébergement, repas ou location de matériel ne sont pas inclus, sauf mention contraire.
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou carte bancaire.
Un acompte de 50% est requis pour confirmer la réservation, et le solde doit être réglé 30 jours avant la prestation.

6. Assurances

Les participants doivent être couverts par leur propre assurance accident, incluant le secours en montagne (notamment les frais d’hélicoptère).
Les citoyens de l’UE et de l’AELE sont invités à se munir de leur carte européenne d’assurance maladie.
Une assurance annulation est fortement recommandée pour couvrir les frais en cas d’empêchement.

7. Responsabilité

Le Prestataire s’engage à encadrer les activités avec professionnalisme et dans le respect des règles de sécurité. Cependant, il ne peut être tenu responsable :
- En cas d’accident ou de blessure.
- Des conditions météorologiques défavorables.
- Des pannes de matériel ou remontées mécaniques.
Le Client accepte explicitement les risques inhérents aux activités en montagne en validant sa réservation.

8. Équipement et conditions physiques

Le Client doit s’assurer qu’il dispose de l’équipement nécessaire (une liste sera fournie) et d’une condition physique adaptée à la prestation choisie.
Le guide se réserve le droit d’exclure un participant ne respectant pas ces conditions, sans remboursement possible.

9. Transports et repas

Les frais de transport et les repas du guide sont traditionnellement pris en charge par le Client, sauf mention contraire dans l’offre.

10. Droits d’image

Le Prestataire peut utiliser des photos ou vidéos prises lors des activités à des fins promotionnelles. Les participants peuvent s’y opposer par écrit avant le début de l’activité.

11. For juridique

En cas de litige, le for juridique est situé à Sion, et le droit suisse est applicable, quelle que soit la nationalité des parties.